Nemocniční ombudsman
Protože si našich pacientů velmi vážíme, zřídili jsme v ÚHKT post nemocničního ombudsmana. Mohou nastat situace, kdy se pacienti domnívají, že jejich práva byla porušena či ohrožena, nebo nám naopak chcete sdělit, že jste byli s péčí v ÚHKT spokojeni.
Kdo se může obrátit na ombudsmana?
Pacient či jakýkoliv návštěvník ÚHKT má možnost navštívit nebo písemně, elektronicky či telefonicky oslovit nemocničního ombudsmana – ochránce práv.
Co je posláním nemocničního ombudsmana?
Nemocniční ombudsman v ÚHKT dbá na ochranu práv pacientů. Poskytuje pomoc pacientům, jejich rodinám a blízkým osobám při řešení situací vzniklých v souvislosti s léčbou a pobytem v nemocnici. Zároveň usiluje o zajištění bezproblémové komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a zaměstnanci ÚHKT. Usiluje o zvyšování kvality poskytovaných zdravotních služeb a o maximální spokojenost pacientů.
S čím vám nemocniční ombudsman pomůže?
Nemocniční ombudsman pomáhá pacientům s vyřizováním jejich podnětů, při potížích v souvislosti s poskytovanou péčí či při podezření na neetické chování zaměstnanců. Pomáhá také se získáním informací, které pacienti potřebují. Zprostředkuje komunikaci mezi daným oddělením nemocnice a pacientem nebo jeho rodinou, zjistí pravý stav věci a může zjednat nápravu. Přijímá samozřejmě také pochvaly od pacientů a jejich blízkých.
Nemocniční ombudsman je jmenován ředitelem ÚHKT a jeho povinností je zachovávat mlčenlivost. Působnost nemocničního ombudsmana je pouze v rámci ÚHKT.
Nemocničním ombudsmanem ÚHKT je Mgr. Simona Brixíová.
Je možné ji kontaktovat e-mailem, písemně, telefonicky, po předchozí domluvě i osobně přímo v kanceláři a také níže uvedeným kontaktním formulářem.
Kontakty:
- on-line formulář
- elektronickou poštou na adrese ombudsman@uhkt.cz
- písemně na adrese:
Mgr. Simona Brixíová
nemocniční ombudsman
Ústav hematologie a krevní transfuze
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2
- telefonicky na čísle 221 977 195
- osobně na adrese ÚHKT, budova ředitelství „C“, 1. patro, číslo dveří č. C209