Rychlý kontakt
Ambulance
+420 221 977 315
Lůžkové oddělení
+420 221 977 226
JIP
+420 221 977 294
Transplantační jednotka
+420 221 977 229
Ústav hematologie a krevní transfuze
Počet propuštěných pacientů: 41
Počet propuštěných (schopni vyplnit dotazník): 28
Počet zpracovaných dotazníků: 16
Procento respondentů: 57,1%
Spokojenost pacientů byla zjišťována u všech pacientů propuštěných a přeložených z lůžkových stanic ÚHKT v období od 1.11.2014 do 30.11.2014.
Spokojenost pacientů byla zjišťována pomocí dotazníku, který byl rozdělen do 8 okruhů otázek, v závěru byla dána možnost k vlastnímu vyjádření pacientů, součástí bylo i zjištění základních demografických dat (pohlaví, věková struktura, dosažené vzdělání a délka pobytu):
Pacienti byli dotazováni na průběh 1. kontaktu s jednotlivými kategoriemi personálu (lékaři, sestry, ostatní), na dojem z 1. kontaktu s pracovištěm a dojem z organizace a plynulosti průběhu příjmu na lůžko. 1. kontakt s jednotlivými kategoriemi pracovníků byl nejlépe hodnocen u lékařů, vždy se představilo 100% (v předchozím hodnocení 92,3%), u sester odpověď představení vždy v 87,5%, občas v 12,5% (v předchozím období 92,3% resp. 0%), nikdy v 0% (v předchozím období v 0%) a u ostatního personálu představení vždy v 56,3% (v předchozím období 84,6%), občas v 43,8% (v předchozím období 7,7%) a nikdy v 0% (v předchozím období 0%). Organizaci a plynulost přijetí na lůžko hodnotilo pozitivně (tzn. známkou 1 či 2) 100% pacientů, 1. kontakt s ÚHKT hodnotilo jako velmi dobrý a profesionální 93,8% (v předchozím hodnocení 100%) dotazovaných.
Pozitivní hodnocení je trvale v hodnocení úklidu a hygieny, poskytování doplňkových služeb, návštěv apod. Kvalitu podávané stravy hodnotí jako velmi dobrou, či spíše dobrou (hodnocení známkou 1 či 2) cca 81% (v předchozím období 77%). Výhrady k době ranního buzení se objevují u cca 18% nemocných (v předchozím období u cca 15%).
S rozsahem informací poskytovaných ošetřujícími lékaři bylo spokojeno 100% respondentů (v předchozím období 100%).
Pacienti byli dotazováni na pocit důvěry k ošetřujícím sestrám a na jejich chování a vystupování. Kladné odpovědi (hodnocení známkou 1 či 2) se objevily u 93,8% respondentů (v předchozím hodnocení u 100%), chování ostatního personálu na odděleních bylo hodnoceno kladně ve 100% (v předchozím období v 100%).
S dosažitelností personálu a rychlostí poskytnutí pomoci bylo spokojeno cca 94% pacientů, 1 pacient pomoc nepotřeboval (v předchozím období 100%).
Kladně ve 100% (v předchozím období cca 92%) byl hodnocen dostatek soukromí při sdělování informací o zdravotním stavu a v průběhu vyšetřování a léčebných či diagnostických zákroků. Součástí této položky byl i dotaz na seznámení s právy pacientů, plně seznámeno se cítilo 100% pacientů (v předchozím období 100%).
Informace od lékařů o režimu po propuštění do domácího ošetření považovalo za dostatečné 100% pacientů (v předchozím období 100%), od sester 100% (v předchozím období 100%) a od nutriční terapeutky 93,8% (v předchozím období 100%).
Celkově bylo spokojeno s péčí poskytovanou v ÚHKT cca 97% pacientů (v předchozím období 98%). Všichni pacienti měli pocit, že byli léčeni s úctou a respektem.
Celkem 5 dotazníků obsahovalo vlastní připomínky pacientů, obsahovaly pochvaly a poděkování za profesionalitu, perfektní péči, příjemnou komunikaci, velmi kladně byla hodnocena možnost téměř nepřetržité přítomnosti blízké osoby.
Ambulance
+420 221 977 315
Lůžkové oddělení
+420 221 977 226
JIP
+420 221 977 294
Transplantační jednotka
+420 221 977 229
Ambulance
Po – Pá:
7:00–18:00
Denní nemocnice
Víkendy:
9:00–13:00
Návštěvy
Lůžkové oddělení
Po – Ne:
13:00–18:00
JIP a Transplantační jednotka
Po – Ne:
13:00–18:00
Ústav hematologie a krevní transfuze
Budova B
U Nemocnice 2094/1
128 00 Praha 2
Nejbližší stanice metra: Karlovo náměstí (linka B)
Nejbližší stanice tramvaje: Karlovo náměstí (10, 16, 22), Moráň (3, 6, 10, 16, 18, 24)
Nejbližší stanice autobusu: U nemocnice (148), Karlovo náměstí (176)
Do odvolání zákaz návštěv
Z důvodu aktuální epidemiologické situace platí až do odvolání zákaz návštěv – výjimky uděluje vedoucí / ošetřující lékař.
Děkujeme za spolupráci.